Taller de vBulletin: Herramientas de moderación

Antes de comenzar a moderar, debes elaborar un reglamento en donde se especifique bien el criterio, además de mantener un subforo privado en donde los mods puedan consultarse y debatir.

Esta plataforma de foros posee muchas funciones para moderar y gestionar tanto mensajes como usuarios. Quienes tengan privilegios de moderadores, las tendrán a su disposición en varias secciones a través del acceso al modCP.

Moderación desde ForumDisplay

Desde la vista de foro/subforo tendremos disponible una columna para hacer el marcado de temas (señalado en rojo) y al pie de cada página un menú con herramientas de moderación.

• Borrar Temas: Permite eliminar threads de modo permanente o flexible (a veces llamado suave). El modo de borrado permanente lo tienen disponibles los administradores y supermoderadores por defecto, hay que utilizarlo con cuidado porque aquello que se marca para borrar de ese modo no se puede restaurar. El modo flexible dispone de restaurar.
• Restaurar: Vuelve a publicar threads a los que se les haya aplicado borrado suave.
• Borrar threads como Spam: Esta función nos lleva a una pantalla en la que nos permite:
  • Borrar otros threads y posts efectuados por el mismo usuario.
  • Borrar suave o permanente.
  • Bannear o no al usuario.
  • Recuadro indicando usuarios afectados e IPs desde donde escribieron.
• Abrir Temas: Permite que los usuarios vuelvan a postear en un thread.
• Cerrar Temas: Impide que los usuarios sigan posteando en un thread, pueden seguir posteando quienes tengan privilegios de moderador en esa sección.
• Aprobar Temas: Permite aprobar threads en caso de haber habilitado la opción de foro moderado.
• Desaprobar Temas: Impide la publicación de threads en un foro moderado.
• Adherir Temas: Marca un tema como importante y lo deja siempre al principio de la página.
• Despegar Temas: Retira el marcado anterior.
• Mover Temas: Permite mover los temas marcados a otro foro. Permite dejar redirecciones permanentes o temporales que ayudan al usuario a ver hacia dónde fue movido el thread.
• Combinar Temas: Une threads ordenando sus posts cronológicamente.

Moderación desde el Thread

Mientras visualizamos cada tema, tendremos disponible una pestaña de marcado para poder moderar uno o varios mensajes a la vez. El menú de herramientas que aparece en la parte superior cuando visualizamos un thread, nos muestra funciones que se aplican al tema entero. Esas funciones se comportan exactamente igual que las mencionadas en el punto anterior.

Si vamos al final de los mensajes, vemos otro menú de moderación en donde tenemos funciones que se aplican sólo sobre los mensajes que tildamos.

• Combinar Mensajes: Une todos los mensajes seleccionados bajo un solo post. Si los mensajes son de diferentes autores, deberemos elegir a uno de ellos para que quede como autor del mensaje final.
• Mover Mensajes: Esta función nos permite tomar una serie de mensajes y moverlos fuera del tema actual de modo de crear un nuevo thread con dichos posts.
• Copiar Posts: Nos permite copiar mensajes y generar un hilo de discusión con ese contenido. Los mensajes originales se mantienen en el thread en el que estaban, duplicando ese contenido.
• Borrar posts como Spam: Borra los mensajes marcados y abre el menú señalado en Borrar threads como Spam.
• Borrar mensajes: Permite borrado permanente o flexible de los mensajes seleccionados.
• Restaurar mensajes: Restaura los mensajes con borrado flexible.
• Aprobar/Desaprobar mensajes: Permite o deniega la publicación de mensajes en foros moderados.
• Aprobar/Desaprobar adjuntos: Permite o deniega la publicación de un adjunto. Si se desaprueba, el adjunto seguirá allí pero solo un administrador lo podrá ver. Para removerlo hay que editar el mensaje.

Moderación desde el Post

Los moderadores verán el botón Editar en todos los posts dentro de la sección en que tengan privilegios. Clickeando una vez en Editar, acceden al modo de edición rápida y a la posibilidad de clickear en Ir a Modo Avanzado. Esta vista nos permite borrar el mensaje o bien editar el texto como si uno fuera el autor. Quedará un mensaje indicando quién fue el último en editar el mensaje y la razón por la que lo hizo.

En el postbit del usuario podremos ver el botón para añadir una infracción al usuario. Dichas infracciones deben ser previamente configuradas por el administrador desde AdminCP > Infracciones de Usuario. Nos aparecerá la sección de selección en donde debemos tildar el tipo de infracción y escribir un mensaje privado al usuario indicando su falta.

Herramientas en el ModCP

Los moderadores podrán ingresar al panel de moderación ubicado por defecto en /foro/modcp. Si el administrador cambió la ruta de ingreso, debe comunicarlo ya que por defecto los moderadores no pueden ver el link a ese panel. Esta sección ofrece la posibilidad de administrar anuncios, administrar los temas/mensajes/usuarios moderados, manejar usuarios, manejar ingresos a grupos y mover masivamente temas.

En la sección de usuarios podemos efectuar búsquedas por usuario o por IP. El listado de IPs por usuarios nos arroja links para efectuar nuevas búsquedas y ver si hay una IP compartida por varios usuarios. Esta herramienta es ideal para “perseguir” casos de usuarios problemáticos y otros pormenores, pero fuerza al servidor a un trabajo intenso y puede ralentizar el foro unos instantes.

Desde la solapa Excluir Usuario podremos tipear el nombre exacto del usuario que deseamos banear, la cantidad de días que estará sancionado y la razón. Al terminar el período de castigo, automáticamente se levanta la sanción.

También podemos ver el listado de usuarios excluidos de forma permanente, la razón del banneo, el moderador que lo excluyó y podemos levantar la sanción. En esa misma sección tambien podremos ver en cuadro aparte un listado con usuarios que tienen banneo temporal con la indicación de la fecha en que volverán a la actividad.

Dentro de la solapa Tema tenemos la opción Mover que nos sirve para mover masivamente temas entre foros. El Foro Destino será adonde moveremos todos los threads que concuerden con el criterio que indicaremos luego. Ese criterio puede ser dado por fechas de posteo, cantidad de respuestas, cantidad de visitas, estados del tema (cerrado, adherido, etc), pertenece a un subforo en particular, posee cierto prefijo, etc. Con esta función podremos mover, por ejemplo, todos los temas de 3 subforos dentro de uno nuevo. Se debe usar con cuidado ya que esta clase de acciones no tiene un botón “deshacer” y revertir un movimiento masivo de temas de forma manual es bastante tedioso.

Finalmente tenemos la opción de Recortar en donde podemos elegir los mismos criterios que para Mover con la diferencia de que todos los temas que encajen en el criterio marcado serán eliminados sin posibilidad de recuperación.

Otras herramientas

Dependiendo de las necesidades de cada comunidad se hará mas o menos uso de ciertas funciones. Existen plugins para alivianar ciertas tareas, como por ejemplo el One Touch Spam Ban and Cleanup (anterior a la implementación de borrar threads como spam) que nos permite clickear el nick del spammer y desde allí indicar que borre todos sus posts y lo bannee. Si tenemos mucha reincidencia de usuarios banneados que se vuelven a registrar al foro con identidades falsas, podemos instalar el Multiple Account Login Detector.

Los moderadores pueden ahuyentar usuarios si sancionan constantemente sin piedad, o si se dirigen a los usuarios de un modo brusco. Es necesario que cada staff se reuna en un sector privado, unifique criterios y respete un comportamiento. Es ideal tener un buen reglamento.

¡Hasta la semana que viene!