Morton 13 de octubre de 2010 a las 08.04
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Mobile: C贸mo iniciar una llamada telef贸nica desde un enlace en tu web


mobileA la hora de adecuar nuestra web a dispositivos m贸viles, hay que recordar que la mayor铆a de 茅stos son, a su vez… tel茅fonos. 驴Por qu茅, entonces, no creamos enlaces o botones que al cliquearlos, realicen una llamada?

Fuente original del art铆culo: O’Reilly Answers
Traducci贸n realizada por Elwebmaster.com

Ya sea utilizarlo en una gu铆a telef贸nica por rubros, en el sitio de tu empresa, o incluso en tu propia agenda, aqu铆 aprender谩s como crear enlaces “link-to-call” (dependiendo del dispositivo en cuesti贸n).

Afortunadamente, existe ya un protocolo de URLs que podr谩 ayudarnos. El primer standard de facto (al igual que el usado por i-Mode) is recurrir al esquema tel:. A esto se lo llama “formato i-Mode”, y se utiliza as铆:

  1. <a href="tel:+1800229933">Ll谩manos... 隆Es gratis!</a>

Algunos dispositivos permiten enviar tonos DMTF luego de que la llamada fue contestada por el destinatario. Esto es util para acceder a servicios de tono controlado, como el soporte t茅cnico de una empresa, o mensajes de voz.
Para ello, puedes indicar tambi茅n en el enlace “llama a este n煤mero y, cuando la llamada sea respondida, presiona 2, aguarda dos segundos, y luego marca 913#“. Para lograr esto, utiliza el parametro postd inmediatamente luego del n煤mero. La sintaxis correcta es postd=. Pero adem谩s de los n煤meros, puedes utilizar asterisco (*), n煤meral o hash (#, usando su valor de URL codificada que es “%23″), as铆 como el caracter p como una pausa de un segundo y el caracter w para esperar por el tono. Un ejemplo de uso es el siguiente:

  1. <a href="tel:+1800229933;postd=4">Ll谩manos... 隆Es gratis!</a>

La funci贸n postd puede no funcionar en todos los dispositivos m贸viles. En ese caso al menos deber铆a realizarse normalmente la llamada.

Si el usuario activa un enlace o bot贸n “link-to-call” recibir谩 una alerta de confirmaci贸n donde se le indicar谩 el lugar al que est谩 a punto de comunicarse, incluyendo el n煤mero completo, para que el usuario pueda decidir si realmente desea realizar esa llamada. Esto es una medida de seguridad para evitar diversos fraudes que pueden surgir del uso de esta herramienta, como llamadas a otros pa铆ses o a n煤meros de cobro premium.

Se recomienda colocar el n煤mero telef贸nico con formato internacional: comenzando con el signo (+), luego el c贸digo de pa铆s, luego el c贸digo de 谩rea local y finalmente, el n煤mero en cuesti贸n. Esto es porque nuestros visitantes pueden estar en cualquier parte del mundo, por lo que colocando el n煤mero internacional te aseguras de que funcione de la misma manera para todos.

Aunque no tan popular como el formato i-Mode, otra manera de generar el “link-to-call” es utilizar el est谩ndar WTAI, a trav茅s de la librer铆a p煤blica wp y utilizando la funci贸n mc (de “make call“):

[HTML]Ll谩manos… 隆Es gratis![/HTML]

WTAI tambi茅n acepta que un enlace sea usado durante una llamada en progreso, aunque la 煤nica utilidad de esto sea que el usuario se encuentre en modo manos libres, o utilizando auriculares. El enlace puede incluir tonos de la misma manera que si el usuario los presionase normalmente en su teclado num茅rico. Pueden especificarse a trav茅s de la funci贸n sd de la librer铆a wp.

Es importante tener en cuenta que e navegador de BlackBerry detecta automaticamente cuando se trata de n煤meros telef贸nicos y direcciones de e-mails y las convierte en enlaces. SI deseas desactivar esta funci贸n, debes usar el siguiente tag meta:

[HTML].[/HTML]

En el caso de que el navegador sea Safari, existe un comando similar para la misma acci贸n:

[HTML].[/HTML]

las redes iDEN (como por ejemplo, la usada por Nextel) usan paquetes de radio para realizar llamadas internas dentro de la red. SI est谩s tratando con clientes que pertenecen a una de estas redes y quieres permitirles lanzar llamadas internas a otros miembros del equipo (o a otro contacto que utilice estas redes) puedes crear un “link-to-call” usando una URL con formato Direct Connect (dc:). Esto es compatible a su vez con dispositivos BlackBerry que utilicen redes iDEN. Se utiliza de esta manera:

[HTML]Comunicarme con John[/HTML]

Algunos modelos muestran al usuario un submen煤 al cliquear un enlace tel: para que puedan elegir de si realizar la llamada s贸lo con voz, o si activar la video llamada (s贸lo disponible con 3G). Algunos tel茅fonos japoneses tambi茅n permiten que t煤 especifiques que un enlace “link-to-call” inicie una videollamada. Para esto debes usar el protocolo tel-av: y el n煤mero de tel茅fono.

Como 煤ltima observaci贸n, ten en cuenta que el iPod Touch, un dispositivo movil que no dispone de telefon铆a, no permite por lo tanto llamadas de voz. En lugar de eso, al hacer clic en este tipo de enlaces, deber铆a verse un men煤 que nos permite agregar el nuevo contacto en nuestra agenda.

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Fuente original del art铆culo: O’Reilly Answers
Autor del art铆culo original: Maximiliano Firtman
Traducci贸n realizada por Elwebmaster.com


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Comentarios (7)

  1. eduardo dice:

    Perfecto el tutorial que indicas cual recomiendas usar wtai o tel para el tema de compatibilidad

  2. aleburin dice:

    Muy interesante

  3. Carlos C谩ceres Gil dice:

    Me parece muy interesante pero estoy muy perdido, me pueden aconsejar bibliograf铆a de manera de entender este art铆culo

  4. Miriam Carrillo dice:

    ES SENSACIONAL

  5. JOSE MORENO dice:

    MUY INTEREZANTE Y GENIAL

  6. Iv谩n Barrios dice:

    Hola, estoy dise帽ando la versi贸n movil para una web de alquiler de casa y necesito incluir un bot贸n para que contacten directamente con nosotros. Para los botones utilizo botones de formulario modificados, el problema es que env铆o la direcci贸n pero el navegador la reconoce como un enlace normal

  7. cristian dice:

    gracias por el dato… me ayudaste mucho

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