Hace poco llegué a dar con un artículo de Matthew Inman publicado en el sitio SEOmoz.org con el cual concuerdo completamente y creo que muchos podrán sentirse identificados. Y aunque la nota re refiere al proceso de diseño, creo que no es el único campo donde suceden estas cosas.
¿De qué se trata? Inman es un profesional del diseño web. A lo largo de sus años laborales ha dado con un “descubrimiento”: cuando más tiempo se emplea en disentir, analizar y criticar un diseño por personas “inadecuadas”, peor es el resultado final. La misma regla se aplica al número de personas involucradas en el proceso mismo del diseño.
Según Inman, la inteligencia de un grupo de trabajo decae cuantas más personas incapaces estén involucradas (Y con incapaces no sólo se refiere a las que hacen mal su trabajo. También a las que lo hacen bien pero critican el trabajo de otras áreas, para lo cual no tienen suficientes conomientos). “Combinando dos personas con medio-cerebro no se llega a un cerebro completo, el resultado es un cuarto de cerebro: 1/2 x 1/2 = 1/4. Ahora, combinando una persona con cerebro y otra con medio-cerebro, se llega a medio-cerebro: 1/2 x 1 = 1/2.”
El gráfico de la curva
Cuantas más personas “inadecuadas” tengas involucradas en el proceso, peor se pondrán las cosas. Matthew Inman ha creado dos gráficos para ilustrar este concepto. Dos gráficos que me he dedicado a traducir:
Conceptos esenciales de Inman
Inman explica que las personas que él define como “inadecuadas” son:
- Aquellas que jamás han hecho diseño visual (web, impresión).
- Las desactualizadas, que se han quedado con el diseño de los ‘90 y se resisten al cambio.
- Los managers, ejecutivos y jefes que no tienen experiencia con diseño pero les gusta dar directivas en el área simplemente “porque pueden”.
- Clientes que hace poco empiezan a hacer uso de Internet y creen que por eso tienen ciertos conocimientos sobre diseño web.
¿Entonces quiénes son las personas adecuadas?
- Cualquiera que tenga ojo para el diseño, sin importar cual es su título.
- Expertos en usabilidad que aconsejan cambio en el diseño en función de la experiencia del usuario.
- Aquellos que hacen críticas constructivas. Inman da un ejemplo de una crítica muy poco constructiva que a los diseñadores nos pueden hacer echar humo por la cabeza: cuando nos dicen “No sé… Hay algo que no me termina de gustar”.
- También son válidos los clientes que se dan cuenta que te emplearon a TI, el diseñador, para crear algo maravilloso. Ellos pueden tener un mejor conocimiento sobre su negocio, pero confían en tí todo lo referente al diseño, dándote únicamente tips sobre los productos que más se venden o el tipo de cosas que quiere destacar en su sitio, la impresión que quiere causar.
