El simple hecho de tener presencia en varias plataformas de networkig no es suficiente en la esfera de las redes sociales, la clave es pasar tiempo en la construcción de relaciones.
Es por eso que hoy les traemos 8 consejos fundamentales a tener en cuenta al crear una comunidad web de forma exitosa.
La perspectiva del vacÃo
Los visitantes de un sitio web necesitan saber que hay alguien en el otro lado de la comunidad que está escuchando y que les responderá y los alentará.
El mayor inhibidor es la percepción de que nuestra contribución será completamente obviada.
Dar respuesta a los contenidos es una forma fácil y simple de maximizar el regreso de la inversión en una comunidad online, ya que mantiene las conversaciones activas y atrae nuevos miembros.
Evita la falta de cohesión en la comunidad
La actividad de un sitio generada por usuarios no necesariamente implica una comunidad. Un caso tÃpico de esto son los sitios de noticias donde hay mucho ruido pero no existe una comunidad. La gente tiende a responder a la noticia, pero no unos a otros. Como resultado, hay una gran cantidad de comentarios que nada tienen que ver unos con otros.
En las comunidades, la gente hace chistes, observa protocolos, llama a los miembros por sus apodos, asà se crea un verdadero sentimiento de fraternidad.
No ignores a la Audiencia
Descartar a la audiencia no lleva a ningún esfuerzo de participación de la comunidad.
Dar dictados continuamente, no ofrecer opciones y actuar como si el público no importa no funciona.
Además ¿por qué habrÃan de volver los usuarios a mantener un sitio a pesar de que saben que sus contribuciones no serán apreciadas? La construcción de una comunidad fuerte significa prestar atención a lo que la comunidad piensa y hace.
No traiciones a tu comunidad
Una realidad es que construir la confianza puede tardar años y, perderla, segundos. Por ese motivo, sea cual sea la iniciativa que pretendas tomar, debes mantener un dialogo constante con la comunidad.
Mantener a los miembros al tanto de las cosas puede llevar a valoraciones positivas sobre los cambios del sitio o incluso los nuevos productos.
No intentes estar en todos lados
Las organizaciones deberÃan usar bien las plataformas sociales en las que ya están en lugar de expandirse por el simple hecho de aparecer en todos lados.
Una falla suele ser estar presente en todos lados, pero no tener ningún lugar central.
Es importante tener un núcleo central desde donde expandir la organización, pero siempre sin perder el foco.
Brinda apoyo interno para el administrador de la comunidad
El administrador de la comunidad deberÃa sumergirse en ésta y hablar con la gente porque la relación debe ser capaz de desarrollarse.
Los usuarios necesitan un vocero y ese es el papel que el administrador cumple. Habla en nombre de los usuarios y las noticias de la organización.
Por lo que los administradores sólo pueden hacer bien su trabajo si se les permite tener las herramientas necesarias.
No seas dictatorial
Es necesario dejar que la comunidad desarrolle su personalidad, esta noción puede ser especialmente difÃcil para los editores de noticias que están acostumbrados a tomar las decisiones sin escuchar a nadie.
Es necesario trabajar con la comunidad para que puedan sentir cierto poder e importancia. Esto se puede lograr, por ejemplo, pidiendo a los usuarios que sugieran temas de conversación.
Evita que tu staff se sobrecargue
Es preferible tener varios periodistas con conocimiento básico sobre las redes sociales que comprendan cómo construir relaciones con potenciales fuentes online, en lugar de tener un reportero de los medios sociales que se ocupe de toda noticia o suceso que ocurre en lÃnea.
La realidad es que una plataforma social es el reflejo de todas las personas que participan en ella.
¿Ustedes qué consejos pueden aportar?
Fuente: Mashable
Jueves, 11 de Febrero de 2010 a las 11.40
muy buenos consejos… estoy estudiando la posibilidad de hacer un blog en mi sitio gracias
Jueves, 11 de Febrero de 2010 a las 17.17
Muy buen artÃculo!
Jueves, 11 de Febrero de 2010 a las 17.43
me parece muy bien el artÃculo, ya que yo quiero implementar una comunidad virtual en mi red, pero me surge una duda, existe alguna plataforma para hacer esto que sea Software Libre??? solo he visto uno que es en ASP y cue$ta la licencia.
Lunes, 15 de Febrero de 2010 a las 18.49
Quizás te interese Ning: http://www.ning.com/
Miércoles, 3 de Marzo de 2010 a las 00.44
que buen post era algo que me preguntaba hace tiempo gracias
Martes, 23 de Marzo de 2010 a las 00.19
me parece un buen articulo muy buenos consejos me gsto bastente
Viernes, 26 de Marzo de 2010 a las 09.01
Ning definitivamente es la mejor plataforma para crear comunidades tematicas.
Miércoles, 31 de Marzo de 2010 a las 09.48
Hola BlueXaber, con Joomla tienes una extension que es libre se llama Community Builder que va muy bien si no tienes otra mas potente de echo es la que usamos nosotros en latitudweb.com que es JoomSocial lo que pasa es que esta es de pago pero vale la pena.
Saludos
Martes, 6 de Abril de 2010 a las 21.50
Realmente me ha resultado sumamente interesante todos los consejos vertidos en el artÃculo, ya que varias veces e intentado crear comunidad en mi sito web y he fracasado, yo creo que lo realmente complicado es iniciar la comunidad por que justamente por la ausencia de usuarios y falta de pluaridad en feedback que se pueda generar en base a su aporte, como bien mencionan en uno de los tips, desmotiva a registrarse y compartir generando un circulo vicioso lo que hace muy complicado iniciar el concepto de cumunidad .
en fin, los felicito por el artÃculo.
saludos !
Jueves, 22 de Abril de 2010 a las 14.58
Excelentes consejos para tener en cuenta a la hora de embarcarse en un proyecto de este tipo.
Un saludo!
Jueves, 6 de Mayo de 2010 a las 16.36
Qtal!
Me parece atractiva la idea de poder tener al pendiente a todas las personas q de una u otra manera desean opinion objetiva y sin rodeos en una comunidad, yo estoy planificando realixar una ya q desarrollo varias actividades q en el final todas se complementan. Tus sugerencias e ideas me dan mucho aporte.
Gracias!
Éxitos…
Martes, 11 de Mayo de 2010 a las 21.45
En 2002 cree maxituning.es (no es publi, ya dlo deje hace un par de anyos) y cree una comunidad y sin saberlo, llevado por el instinto plagie desde el pasado lo descrito aqui
Cuando se puso de moda el web 2.0 en el que se estimulaba que el usuario interactuara con la comunidad hacia ya un par de anyos que habia desarrollado el asunto… Bueno, no me enrollo, simplemente decir que de los puntos expuestos, el mas importante es dar la confianza al usuario, que realmente sepa que te vas a partir la cara por el delante de tus superiores (evidentemenet cuando los planteamientos sean coerentes)
Martes, 11 de Mayo de 2010 a las 21.46
Coherentes, sorry
Sábado, 15 de Mayo de 2010 a las 20.17
Hola Micaela, muy bueno el articulo, los puntos que tocas son fundamentales en una red social estoy de acuerdo, creo que sin embargo lo principal es que el usuario tenga la sensación de pertenecer al grupo, si se consigue esto las cosas funcionan mejor, como seres humanos nos gusta sentirnos parte de un grupo con el que poder identificarnos, en las comunidades de noticias que tu comentas nunca llegan a ser redes sociales, es cierto, y un poco es que en estos sitios no hay una personalidad de comunidad definida y es difÃcil que alguien se identifique como parte de el sitio.
Una vez mas felicidades por el articulo.
Saludos,
Gutiérrez de la Concha, José