Juan Manuel 18 de diciembre de 2007 a las 10.23
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¿Tu sitio de ventas está preparado para estas fiestas?


Leyendo un artículo de Jessica Hupp encontré consejos interesantes para los webmasters que manejan sitios de ventas, para prepararse para estas fiestas en las que suele haber picos de tráfico generados por usuarios desesperados por comprar regalos a último momento. De todas formas nuestros sitios de e-commerce deberían funcionar a la perfección durante todo el año, así que pongamos en práctica estos tips.

  • Recuerda que muchas de las personas que harán compras online en estas fiestas no están del todo familiarizadas con el entorno web, de modo que el proceso de compra debe ser súper simple.
  • Chequea TODO dos veces. Simula una compra en tu sitio, busca links rotos, errores de tipeo e incluso que los productos tengan una buena descripción. Pídele a una persona que nunca haya usado tu sitio que haga una prueba también.
  • Usa una landing page única para cada producto que vendas. Provee descripciones detalladas, precios e imágenes. Muy importante: tener un botón de “comprar” o similar que sea visible y claro.
  • Para evitar que los clientes abandonen el “carrito de compras” incluye la posibilidad de regresar desde allí mismo a la página que estaban visitando anteriormente.
  • Las personas que hacen compras en Navidad usualmente están apuradas. Indica a los clientes dónde están situados y cuántos pasos deben recorrer hasta realizar la compra del producto. Haz que sea fácil agregar o quitar ítems de su lista de compras.
  • Los datos de contacto, teléfonos, ayuda online -si la hay-, etc. deben estar presentes en lugar visible en todo momento.
  • Justo antes de finalizar la compra puedes ofrecer productos relacionados, o incluir regalos gratis con la compra como incentivo.
  • Revisa los análisis y estadísticas de tu sitio para entender mejor qué procesos traen consecuencias negativas como abandono de la página, etc.

Estos tips deberíamos tenerlos en cuenta en todo momento. ¿Tu sitio está preparado para estas fiestas?

Fuente: VirtualHosting


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